Support
Schau zuerst in die häufigen Fragen unten; wenn das nicht hilft, schreib mir direkt — Fragen zu Kauf, Rückerstattung und Nutzung sind alle willkommen.
Kontaktdaten
- E-Mail: yeren@yerenoutdoor.com (empfohlen, Screenshots möglich)
Antwort meist innerhalb von 1–2 Werktagen (chinesische Zeitzone).
Häufige Fragen
Ich kann mich nicht mit dem Server verbinden
- Lies zuerst die Fehlermeldung in der App — sie ist nach Ursache sortiert: Adresse nicht auflösbar / Port nicht erreichbar / falsches Passwort / Server antwortet nicht
- Prüfe, ob Adresse, Port und Benutzername stimmen (Standardport 22)
- Wenn der Server nur die Anmeldung per Schlüssel erlaubt, importiere beim Bearbeiten des Servers deinen privaten Schlüssel (OpenSSH-Format)
- Bei Geräten im lokalen Netz (`192.168.x.x`) fragt das System nach der Berechtigung „Lokales Netzwerk“ — bitte erlauben
Was bedeutet „Der Server-Fingerabdruck hat sich geändert“?
Das ist ein Sicherheitshinweis: Der Server hat seinen Schlüssel gewechselt (etwa nach einer Neuinstallation), oder jemand gibt sich in der Mitte als er aus. Bist du sicher, dass neu installiert wurde, tippe auf Fortfahren; bist du unsicher, verbinde dich vorerst nicht, wechsle das Netzwerk oder lass jemanden mit Ahnung einen Blick darauf werfen.
Am Handy reißt die Sitzung ab, sobald ich in eine andere App wechsle
Das ist eine iOS-Systemregel (Apps im Hintergrund dürfen keine Netzwerkverbindung über längere Zeit halten) und kein Fehler der App. Wenn du zurückkommst, verbindet sich die App automatisch neu. Für lang laufende Aufgaben (Kompilieren, Backups, große Downloads) nutze auf dem Servertmux/screen/nohup — so läuft die Aufgabe auch nach einem Verbindungsabbruch weiter.
Große Datei mitten in der Übertragung abgebrochen — alles noch einmal von vorn?
Nein. Die Übertragung ist fortsetzbar: Die bei einem Abbruch zurückbleibende temporäre Datei bleibt erhalten, und beim nächsten Transfer derselben Datei geht es automatisch weiter (auch nach dem Schließen und erneuten Öffnen der App). Erst wenn du selbst auf „Abbrechen“ tippst, werden diese temporären Dateien gelöscht.
Wo liegen meine Passwörter? Ist das sicher?
Passwörter und private Schlüssel liegen im System-Schlüsselbund (dem verschlüsselten Speicher von iOS / macOS): keine Klartextdatei, nicht im Export, kein Upload. Die Serverliste liegt in der App-Sandbox. Details in der Datenschutzerklärung.
Neuer Mac oder Neuinstallation — wie bekomme ich meine Serverliste mit?
Auf dem alten Rechner „Einstellungen → Daten → Serverliste exportieren“ und die Datei in der App „Dateien“ oder in iCloud Drive speichern; auf dem neuen Rechner „Serverliste importieren“. ⚠️Exportierte Dateien enthalten keine Passwörter (der Schlüsselbund wandert nicht mit), auf jedem Rechner musst du die Passwörter also einmal neu eingeben; der Import führt zusammen und löscht keine vorhandenen Server.
Der KI-Assistent meldet, dass kein Key vorhanden ist
Der AI-Assistent ist Bring-Your-Own-Key: Du brauchst einen API-Key von deinem Modellanbieter und trägst ihn unter „Einstellungen → AI-Assistent“ ein. Wir bieten keine Modelle an und verkaufen keine Guthaben. ⚠️ In der Version für das chinesische Festland gibt es diese Funktion nicht.
Wie sehe ich die Einführung noch einmal?
„Einstellungen → Über → Einführung noch einmal ansehen“.
Systemanforderungen
- Mac: macOS 15 oder neuer · iPhone / iPad: iOS / iPadOS 17 oder neuer
- Die Mac-Version ist eine Sandbox-App: Sie liest
~/.ssh/confignicht und nutzt keinen ssh-agent
Rückerstattung
Der Kauf läuft über den App Store, Rückerstattungen wickelt Apple ab: einfach aufreportaproblem.apple.com einreichen. Bei Fragen kannst du mich auch zuerst fragen.
