Assistance

En cas de problème, consultez d’abord la FAQ ci-dessous ; si cela ne suffit pas, écrivez-moi directement — achat, remboursement, utilisation : toutes les questions sont bienvenues.

Questions fréquentes

Je n’arrive pas à me connecter à mon serveur

• Lisez d’abord le message d’erreur dans l’app — il distingue les causes : adresse introuvable / port injoignable / mot de passe incorrect / serveur sans réponse
• Vérifiez l’adresse, le port et le nom d’utilisateur (port par défaut : 22)
• Si le serveur n’autorise que l’authentification par clé, importez votre clé privée (format OpenSSH) lors de la modification du serveur
• Pour les machines du réseau local (`192.168.x.x`), le système demande l’autorisation « Réseau local » — acceptez-la

Que signifie le message « l’empreinte du serveur a changé » ?

C’est une alerte de sécurité : la clé du serveur a changé (après une réinstallation, par exemple), ou quelqu’un se fait peut-être passer pour lui. Si vous êtes sûr qu’il a été réinstallé, continuez ; dans le doute, ne vous connectez pas, changez de réseau ou demandez l’avis de quelqu’un qui s’y connaît.

Sur le téléphone, la session se coupe quand je passe à une autre app

C’est une règle d’iOS (une app en arrière-plan ne peut pas garder une connexion réseau durable), pas un défaut de l’app : au retour, elle se reconnecte automatiquement. Pour les tâches longues (compilation, sauvegarde, téléchargement de gros fichiers), utilisez sur le serveurtmux/screen/nohup— la tâche continue même si la connexion se coupe.

Un gros fichier coupé en plein transfert : faut-il tout recommencer ?

Non. Reprise du transfert : le fichier temporaire est conservé et, au prochain transfert du même fichier, la suite part automatiquement (même après avoir quitté puis rouvert l’app). Ce n’est que si vous appuyez vous-même sur « Annuler » que ces fichiers temporaires sont supprimés.

Où sont stockés mes mots de passe ? Est-ce sûr ?

Les mots de passe et les clés privées sont stockés dans le trousseau du système (le stockage chiffré d’iOS / macOS) : aucun fichier en clair, jamais inclus dans un export, jamais téléversés. La liste des serveurs reste dans le bac à sable de l’app. Voir Politique de confidentialité.

Nouveau Mac ou réinstallation : comment transférer ma liste de serveurs ?

Sur l’ancienne machine : « Réglages → Données → Exporter la liste des serveurs », puis enregistrez le fichier dans l’app « Fichiers » ou sur iCloud Drive ; sur la nouvelle : « Importer la liste des serveurs ». ⚠️Le fichier exporté ne contient pas les mots de passe (le trousseau ne suit pas), les mots de passe doivent donc être ressaisis une fois sur chaque machine ; l’import fusionne les listes, et ne supprime jamais les serveurs déjà présents.

L’assistant IA dit qu’il n’y a pas de Key

L’assistant IA fonctionne avec votre propre Key : activez un accès API chez votre fournisseur de modèles, puis saisissez la Key dans « Réglages → Assistant IA ». Nous ne fournissons ni modèle ni crédits. ⚠️ Cette fonction n’est pas disponible dans la version pour la Chine continentale.

Comment revoir l’introduction ?

« Réglages → À propos → Revoir l’introduction ».

Configuration requise

• Mac : macOS 15 ou version ultérieure · iPhone / iPad : iOS / iPadOS 17 ou version ultérieure
• La version Mac est une app en bac à sable : elle ne lit pas~/.ssh/config, et n’utilise pas ssh-agent

Remboursements

Les achats passent par l’App Store et les remboursements sont traités par Apple : il suffit de faire la demande surreportaproblem.apple.com— en cas de doute, n’hésitez pas à me demander d’abord.

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