サポート
困ったときはまず下のよくある質問をご覧ください。それでも解決しないときは直接ご連絡を —— 購入、返金、使い方のことなど、何でも聞いてください。
よくある質問
サーバーに接続できないときは？
- まずアプリに表示されるエラーメッセージを確認してください —— 原因ごとに分かれています：アドレスを解決できない / ポートに接続できない / パスワードが違う / サーバーが応答しない
- アドレス、ポート、ユーザー名が正しいか確認（既定のポートは 22）
- サーバーが鍵認証のみを許可している場合は、サーバー編集時に秘密鍵（OpenSSH 形式）を読み込んでください
- LAN 内のマシン（`192.168.x.x`）に接続するとき、システムが「ローカルネットワーク」の権限を求めてきます —— 許可してください
「サーバーのフィンガープリントが変わりました」と表示されるのは？
これはセキュリティ上の警告です：サーバーの鍵が変わっています（たとえば OS の再インストール）、あるいは誰かがそのサーバーになりすましている可能性もあります。再インストールした心当たりがあるなら「続ける」を押してください。はっきりしない場合は接続せず、別のネットワークにするか、詳しい人に一度見てもらいましょう。
スマホで他のアプリに切り替えると、戻ったときに切断される
これは iOS のシステムルールです（バックグラウンドでは長時間のネットワーク接続を維持できないため）。App の不具合ではありません。戻ってくると App は自動で再接続します。長時間かかる処理（コンパイル、バックアップ、大きなファイルのダウンロード）は、サーバー上で次のものを使ってください：tmux/screen/nohup —— そうすれば、切断されてもタスクは動き続けます。
大きなファイルの転送が途中で切れたら、最初からやり直し？
いいえ、必要ありません。レジューム転送：中断時に残った一時ファイルはそのまま残り、次に同じファイルを転送すると自動で続きから再開されます（App を終了して開き直しても同じです）。あなたが自分から「キャンセル」を押したときだけ、それらの一時ファイルは削除されます。
パスワードはどこに保存されますか？安全ですか？
パスワードと秘密鍵はシステムキーチェーンの中（iOS / macOS の暗号化ストレージ）に保存され、平文のファイルには書かれず、書き出しにも含まれず、アップロードもされません。サーバーリストは App のサンドボックス内に保存されます。詳しくはプライバシーポリシー。
新しい Mac に買い替え / 再インストールしたとき、サーバーリストを移すには？
古い端末では「設定 → データ → サーバーリストを書き出す」でファイルを「ファイル」App または iCloud ドライブに保存し、新しい端末では「サーバーリストを読み込む」を選びます。⚠️書き出したファイルにはパスワードが含まれません（キーチェーンはファイルに付いてきません）ので、各端末でパスワードをもう一度入力する必要があります。読み込みはマージ方式で、既存のサーバーが削除されることはありません。
AI アシスタントで「Key がない」と表示される / 使えない
AI アシスタントは自分の Key を持ち込む方式です：モデルプロバイダーでご自身で API を契約し、Key を「設定 → AI アシスタント」に入力してください。当方はモデルサービスを提供せず、クレジットの販売も行いません。⚠️ 中国本土版ではこの機能は提供されません。
チュートリアルをもう一度見るには？
「設定 → このアプリについて → はじめてのガイドをもう一度見る」。
動作環境
- Mac：macOS 15 以降 · iPhone / iPad：iOS / iPadOS 17 以降
- Mac 版はサンドボックスアプリです：読まないのは
~/.ssh/config、使わないのは ssh-agent です
返金
購入は App Store 経由で、返金は Apple が対応します：reportaproblem.apple.com で申請するだけです。疑問があれば、先に私に聞いていただいてもかまいません。